Politique de remboursement

1. Principe général

Les produits vendus par MACASPORTS sont des tissus au mètre découpés à la demande du Client.

En conséquence, les conditions de retour et de remboursement sont encadrées par les dispositions légales applicables à la vente à distance, notamment celles du Code de la consommation.

2. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation, le Client dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Toutefois, ce droit ne s’applique pas aux produits confectionnés ou coupés à la demande du Client.

Ainsi, les tissus vendus au mètre et découpés spécialement pour la commande :

  • ne sont ni repris
  • ni échangés
  • ni remboursés en cas de simple changement d’avis

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Un remboursement ou un échange peut être accordé uniquement dans les cas suivants :

  • produit présentant un défaut avéré
  • erreur de préparation imputable à MACASPORTS
  • produit non conforme à la commande

Dans ce cas, le Client doit contacter MACASPORTS dans un délai de 14 jours après réception du colis, en fournissant :

  • numéro de commande
  • description du problème
  • photos justificatives

4. Rupture de stock après commande

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le Client sera informé dans les meilleurs délais.

Deux options seront proposées :

  • remboursement des produits non disponibles
  • ou accord sur un nouveau délai de livraison (si possible)

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.

5. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande :

  • PayPal
  • carte bancaire via Shopify Payments

Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.

6. Frais de retour

Sauf erreur imputable à MACASPORTS, les frais de retour sont à la charge du Client.

7. Délai de traitement

Après validation du retour ou du remboursement :

  • traitement sous 14 jours maximum
  • délai bancaire variable selon l’établissement du Client

8. Contact

Pour toute demande de remboursement :
MACASPORTS – 290 Route Bleue, 42120 Parigny

contact@maca-sports.com

Téléphone : 04 77 69 05 10